媒体:靠中国人赚钱却歧视中国人? 日本化妆品店陷风波

   中国侨网11月28日电 题:靠中国人赚钱却公开歧视中国人?这家日本化妆品店,成功引起了国人的注意!

   对美妆有较多了解的朋友都知道,作为如今享誉日本业界的四大花旦之一,POLA(宝丽)的名号,已有近80年历史。

   随着近年来赴日旅游人数的激增,以及海外代购行业的兴起,POLA已俨然成为中国女性“剁手”时最受欢迎的品牌之一。

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日本POLA门店

   一些POLA的中国粉丝每每提及这个品牌,总是赞不绝口。比如:

   “这是我用过最好用的!没有之一!”……

   “用后感觉重新做人”……

   “一入POLA深似海!!”……

   爱美女人之间的口口相传,再加上美妆博主的大力推荐,POLA在中国的口碑似乎越来越好,销量也持续走高。

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中国粉丝对POLA的美言

   甚至部分媒体,都将其形容为“殿堂级”护肤品:

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相关新闻截图

   然而,尽管中国粉丝卖力叫好,POLA门店却似乎并不买账。

  1 公然张贴辱华告示

   日前,博主@日本美食资讯 曝光称,位于日本爱知县半田市乙川的POLA化妆品专营店,公然在店铺大门张贴辱华公告。

   公告被贴在店门正中,上面以红色的字体醒目标明:“中国人禁止入内”!

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涉事门店张贴的公告

   这让博主震惊不已。

   他表示,POLA公司这几年收益突飞猛涨,完全得益中国市场迅速发展,POLA传销的主要代理商,绝大部分是在日华人。

   他气愤地写下:“这种过河拆桥,不尊重客户的行为,理应遭到鄙视!”

  2 购买力强大的中国市场

   博主之言,并非空穴来风。

   国内多个网购平台上,POLA销售得风生水起。细细翻看,尽管价格并不“白菜”,POLA的销售量却十分喜人,想来商家该是赚得盆满钵满:

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电商平台截图

   不仅如此,POLA还是几乎每个日本代购平台的经典必销。美白丸、口服液、祛疤膏……购买渠道多种多样,商品种类琳琅满目:

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代购朋友圈截图

  3 中国人=冤大头?

   对日韩美妆产品历来青睐有加的中国消费者,近年来遭遇的“寒心事”可不止这一件。

   由于怕在国内买到假货,许多人不惜跋山涉水去韩国买自己心目中的正品。却没料到,韩国假货更为猖獗,而且专门盯住中国游客。

   2015年11月,一则名为《韩国电视台主动承认:假化妆品只卖给中国!》的视频在国内传播开来。

   视频中,韩国国家广播电视台KBS对韩国化妆品市场展开调查,一些化妆品店铺商家明确表示,他们“只把假货卖给中国人,反正中国游客也不会去投诉”。

   人傻、钱多、冲动、好骗。

   难道在日韩部分商家眼中,中国人都是这样任人玩弄的“冤大头”吗?

  4 抵制乐天 国货崛起

   尽管此前确有“疯狂”之举,但事实告诉我们,中国人已开始“有态度”的消费,并且消费行为日趋理智。

   2017年2月,乐天与韩国政府签订协议,让地“萨德”,几小时之后,乐天中国官网瘫痪。

   无论是媒体报道还是社交网络,处处可见中国民众自发抵制萨德、抵制乐天的消息——民族利益当前,每一个国人都选择对韩国商品say no。

   3月,韩国官方曾表示“将根据国际法律,对违反中韩自贸协定和世界贸易组织的不公平行为采取行动。”网友不约而同地统一发声:“我们自己不愿意买,难不成还要搬出国际法逼我们强买?”

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多家乐天超市停业

   不仅如此,中国消费者对于国货的认同度正日益提升,“外国的月亮比较圆”将走入历史,随着国人的理智消费而一去不返。

   以“双十一”销售榜单为例。去年“双十一”期间,天猫美妆品类销量前十名中,八个都为本土品牌。而在今年的TOP 10榜单中,国货依然表现强势。

   相关专家表示,相较其他行业,化妆品领域国内外的技术水平最为接近,因为很多原料都是通用的,技术人员也是流动的。

   据悉,中国本土化妆品很多原料与国际品牌都是同一家供应商所供应的。

   5 挽回在华市场 讨好中国人心

   此次POLA事件曝出的第二天,POLA即紧急在其官网发表“道歉声明”。

  关于我司代理店铺张贴不敬告示的道歉信

   各位顾客

   POLA平素承蒙惠顾,非常感谢。

   关于在11月24日中国的SNS等网络上已公开的,在我公司的代理店铺张贴了对中国客人不敬的告示,给广大的顾客们带来了不快和困扰,由衷地表示歉意。

   我司一直秉承着向全世界的顾客献上我们的产品和服务,让人们的人生更加丰富多彩的宗旨拓展以中国为主的海外市场,希望让全世界的人们都能喜欢我们的产品。

   就本次在SNS上登载的告示一事,责任店铺已经确定,已责令撤去告示。该店铺信息与部分SNS转载的店铺信息有些出入。我司已深深感到事态的严重性,事实内容一经确认,会马上取消该代理店铺代理资格的同时,予以严正的处罚。

   给大家造成困扰,表示由衷的歉意。

  2017年11月25日

  株式会社宝丽

   事实上,不要说此次身陷风波的宝丽集团,许多日韩品牌都在想方设法,为中国顾客带来更好的购物体验。

   日本银座某商场表示,以前,中国游客往往是拿着照片或名单直接购买大量的化妆品,但是如今会向导购仔细询问,耐心寻找适合自己的化妆品。

   为此,百货公司不得不配备专门的中文翻译为他们服务。同时,利用银联卡支付、开通手机支付系统也成为了争夺中国游客的关键。

   韩国方面,近期中韩关系迎来曙光后,韩国流通业充满兴奋,纷纷重启针对中国游客的促销宣传,争相邀请中国网红、吸引中国代购,通过各种途径加强宣传力度。

   不过,乐天免税店负责人表示,由于代购们光顾的店面比较局限,很难说销售额得到大幅度的恢复。即使中国游客重返韩国,免税店行业想恢复活力也需要时间。

   (来源:中国侨网官方微信,作者:周欣嫒,ID:qiaowangzhongguo)

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