美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

   中国侨网12月21日电 综合美国《侨报》、美国中文网等华媒报道,有网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 在微博上爆料,近日,她在美国化妆品品牌雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物,希望在卡片写上“love you mom”。结果,收到的卡片上却写着“FCK U”,博主怀疑对方种族歧视。

美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

当事人在微博爆料的截图。(美国《侨报》/来自@我有一头小毛驴儿我从来也不骑微博)

   一开始,这位网友以为是一个恶作剧,后来有朋友提醒可能是因为店员发现下单的是亚洲人的名字,所以种族歧视。“我鸡皮疙瘩都起来了!最讨厌欺负中国人了……一肚子委屈加愤怒。”

   确认不是自己搞错后,震惊的她给化妆品公司官方发了信件并拍照。很快化妆品公司的回复来了,包含三层意思:“首先,我们可能放错了卡;其次,我们可以给你母亲直接发邮件道歉;最后,会把忘了发送的洗面奶小样一并给邮递了。”

美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

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美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

雅诗兰黛公司回复的邮件截图。(美国中文网微信公众号)

   这位网友不满意这样的回复,要求化妆品公司出示证据证明是放错的卡片。后来又一个化妆品公司官职更大的人回复了一封邮件,还是坚称卡片放错了,然后与上一封措辞相似,不同的是这次不强调免费小样了,而是说送一个贵点的产品。

   就在网友质疑这家化妆品公司的同时,一位网友突然发文称这个卡片是他写的。随后还在自己的微博里放出来当天的购物信息,表示自己没开玩笑。

美媒:在华裔顾客卡片上写脏话 美知名化妆品公司被指歧视

另一位网友称这个卡片是他写的。(美国中文网微信公众号)

   但是对于这种说法,大家普遍认为没有说服力。

   网友:买礼物送人谁会写这种卡!这简直不可思议!

   网友莉萨的萌萌世界:支持博主维权,如果我们在美华人都能这么做,才能争取我们得利益

   网友helloguys:觉得这件事情不简单。许多商店都有这种买商品附贺卡服务。这个流程是自动化的。人工更改贺卡字句的可能性,不能说没有,但难度非常大。字句都是由顾客在网上输入,然后贮存的数据库中。打印贺卡时,由软件从数据库中提取,然后自动打印。这个过程没有人工干预的可能。因此那张“特别”贺卡,不是由普通流程制作出来的。

   网友小筑临溪 :解释太牵强,态度也很不诚恳。

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网友留言。(美国中文网微信公众号)

   对于此事,律师陈明利表示:目前为止该化妆品公司没有给消费者一个满意的答案,F字样(侮辱人的字样)对消费者精神方面已经构成了严重的打击,消费者有权让该公司提供一个合乎情理且让人可以接受的解释。消费者可以以原告身份到民事法庭将此化妆品公司告到法庭,要求赔偿!赔偿的理由之一至少是精神伤害,根据这起事件的性质,这个F字样的卡片可以让法官或者陪审团认定或者出于故意,或者是出于一种严重的疏忽大意的在法律上不可原谅的事实,这种事实在现在的情况下,需要以金钱和道歉(口头或书面)形式让消费者的权益得到保障。

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